Trocas e Devoluções
De acordo com a legislação brasileira, nos casos de devolução do produto por defeito, dentro de um prazo de 30 dias corridos, o cliente pode optar pela substituição do item por outro da mesma espécie ou reembolso imediato do valor pago. Como lojista, você tem por direito o mesmo prazo de 30 dias para avaliar o produto com defeito e tomar as devidas providências.
Já nos casos de devolução por arrependimento, o cliente tem sete dias corridos para solicitar o retorno do produto. Nessa situação, o ressarcimento dos valores deve ser integral e imediato e pode ser feito a partir do momento em que você recebeu o item devolvido.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma da seguinte forma:
- Entre em contanto pelos nossos canais de atendimentos e iremos te direcionar como realizar a trocar.
- Em caso de avaria ou defeito por favor encaminhar a foto do produto e do pacote no nosso email [email protected] entraremos em contato para informar como proceder.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
Todo o processo de troca ou devolução é realizado a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente, após o recebimento nós temos até 30 dias para finalizar o processo.
Troca não é válido para AMOSTRAS.
